Trayectoria
Profesional de TI con experiencia práctica investigando autenticación de correo, DNS y abuso de cuentas en un entorno empresarial de alto volumen. El trabajo diario incluye analizar fallos de SPF, DKIM y DMARC, rastrear la causa raíz en logs de Splunk, y documentar hallazgos para escalamiento. Certificado en CompTIA Security+, completando actualmente el entrenamiento SOC Analyst de LetsDefend sobre phishing, malware e intrusión de red. Ingeniero de Sistemas con conocimiento práctico de Linux, fundamentos de redes y Python. En búsqueda de un rol de SOC Analyst Tier 1.
Certificaciones
CompTIA Security+ (SY0-701)
Experiencia
Representante de Soporte Técnico
- Analizo encabezados de correo y fallos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) para distinguir intentos de spoofing y suplantación de errores de configuración del cliente, usando MXToolbox, WhatIsMyDNS y Splunk.
- Reviso cuentas marcadas por posible abuso o compromiso, correlacionando patrones de envío y configuración DNS contra líneas base esperadas para determinar si la actividad es maliciosa.
- Doy soporte a Twilio Verify (OTP/2FA) y a los flujos de cumplimiento de mensajería, incluyendo A2P 10DLC, verificación Toll-Free y revisión de cuentas de WhatsApp Business API, aplicando requisitos de verificación de identidad y antifraude.
- Investigo y documento más de 1.500 casos en inglés y español en colas de entregabilidad, mensajería y administración de cuentas, escalando los casos no resueltos con contexto técnico completo.
Representante de Servicio al Cliente
- Manejé datos sensibles de clientes y facturación bajo requisitos estrictos de confidencialidad y cumplimiento en un entorno bilingüe de alto volumen.
Desarrollador Fullstack Jr. (Práctica)
- Desarrollé aplicaciones web en Python y JavaScript, con exposición a prácticas de codificación segura, flujos de autenticación y resolución de problemas de bases de datos.
Educación
Ingeniería de Sistemas
Skills
- Monitoreo y análisis de logs
- Seguridad de correo y DNS
- Autenticación y antifraude
- Gestión de incidentes y tickets
- Marcos y conceptos
- Sistemas operativos
- Scripting y datos
- Idiomas
Roadmap
LetsDefend — Ruta de aprendizaje SOC Analyst
CompTIA CySA+